人事・総務・経理部門のユースケース
「社内ヘルプデスクのパンク」からの救済
バラバラの社内規定やマニュアルをAIに読み込ませ、バックオフィスの問い合わせ対応を自動化する成功パターンをご紹介します。
ターゲット企業・現状
総務・人事・経理などのバックオフィス部門が少人数で、社内全体からの問い合わせ対応を一手に引き受けている企業。マニュアル自体は存在している状態。
直面していた課題
「有給の申請方法は？」「経費精算の締め日は？」など、調べればマニュアルに書いてあることばかり聞かれ、担当者の本来のコア業務が圧迫されている。
AI推進室の解決アプローチ
月額プラン内対応
データの収集・構造化（クレンジング）
Word、PDF、社内ポータル等に散在する規定類をアソシエイトが収集します。
重要ポイント: ただAIにデータを読み込ませるだけでなく、AIが検索・理解しやすい形式（RAG用データ）に構造化し、不要な情報を削る（クレンジングする）実作業が精度向上の鍵となります。
月額プラン内対応
AIツールの環境構築・初期設定
NotebookLMや自社環境等のツールを準備します。
月額プラン内対応
プロトタイプPoC
実際にわざと意地悪な質問や曖昧な質問を投げかけ、「AIが嘘をつかないか(ハルシネーション対策)」のテスト・QA対応を行い、回答精度を検証します。
月額プラン内対応
本番適用・定着化
PoCで検証した結果を実際の業務フロー(To-Be)に組み込み、「誰が・いつ・どうデータを入力するか」という新ルールを設計して現場で使える環境をセットアップします。